Política de reembolso
Ultima actualización: 6 de Agosto del 2026
En Moravi Store creemos que comprar por internet debe ser una experiencia segura y transparente. Por ello, si el producto recibido presenta un defecto de fabricación, llega dañado durante el transporte o no corresponde al artículo adquirido, nuestro equipo revisará tu caso y trabajará para ofrecer una solución de manera rápida y responsable.
Si necesitas solicitar un cambio o un reembolso, puedes escribirnos a moravistoree@gmail.com dentro de los 10 días posteriores a la recepción del pedido. Para agilizar el proceso, te pediremos el número de tu orden, una breve descripción de la situación y, cuando sea posible, fotografías que nos permitan evaluar correctamente el inconveniente.
Cada solicitud es revisada de forma individual. Una vez verificada la información, podremos ofrecer el reemplazo del producto, un nuevo envío o el reembolso correspondiente, según la naturaleza del caso.
No será posible aprobar solicitudes cuando el producto presente daños ocasionados por un uso inadecuado, modificaciones realizadas por terceros, desgaste propio del uso o cuando la información proporcionada para el despacho haya sido incorrecta.
En caso de aprobarse un reembolso, este será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra. El tiempo que tarde en reflejarse dependerá exclusivamente de la entidad financiera o del proveedor del servicio de pago.
Nuestro compromiso es ofrecer una atención cercana, transparente y responsable en cada etapa del proceso. Si tienes cualquier consulta relacionada con tu compra, estaremos disponibles para ayudarte a través de moravistoree@gmail.com